Fly Service S.r.l.
Aeroporto Internazionale di Napoli
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Assistenza aeroportuale e supervisione
Nel settore del trasporto aereo risultano fondamentali l'efficienza, la qualità e la puntualità dei servizi offerti. Le compagnie aeree possono risultare vincenti nei confronti di una concorrenza particolarmente agguerrita quando riescono a garantire in ogni momento una puntuale assistenza ai propri passeggeri, agli equipaggi e all'aeromobile in ogni sito presso il quale si svolge l'attività.Per questo motivo alcune compagnie hanno ritenuto strategico dotarsi di proprio personale presso gli aeroporti di loro interesse commerciale e operativo, per garantire al momento la massima efficenza e la possibilità di interventi tempestivi. L'efficienza ha da sempre rappresentato anche sinonimo di risparmio nella misura in cui è possibile prevenire eventuali disagi o anticipare le specifiche esigenze, ma molto spesso tale vantaggio si traduce poi in un maggiore investimento e in costi fissi che non sempre sono completamente ammortizzati.
In un contesto in cui la "lotta alla concorrenza" può essere condotta non solo in termini di efficienza ma anche in termini di "prezzo" la possibilità di terziarizzare alcuni servizi può diventare ulteriore possibilità di miglioramento. In questo scenario assume importanza strategica la Fly Service che, essendo presente con proprio personale qualificato presso gli aeroporti di interesse della compagnia, garantisce alla compagnia il mantenimento di elevati standard qualitativi, contenendone sensibilmente i costi.
Fly Service vuole essere sinonimo di semplificazione ed efficienza pur nel costante rispetto della puntuale cura di ogni dettaglio.
Assistenza al check-in:
Fly Service assiste le attività di check-in svolte dall'handler prescelto affinchè vengano rispettati gli standards concordati e possa essere tempestivamente risolto ogni eventuale disguido circa le operazioni di accettazione e di successivo imbarco dei passeggeri.
Fly Service ha cura dei passeggeri assistendoli circa le eventuali esigenze da questi manifestate (indicazioni, informazioni, richiesta di assistenza wheelchair, bagagli speciali etc.)
Fly Service segue le operazioni di pesatura dei bagagli per il rispetto delle franchigie vendute al passeggero.
Assistenza agli equipaggi:
Fly Service predispone le liste equipaggi per i controlli di polizia, accompagna gli equipaggi sotto bordo e accoglie gli equipaggi che "sbarcano" per assisterli nelle operazioni di rientro, raccoglie e cura le eventuali richieste del comandante e/o del capocabina per la predisposizione della documentazione necessaria e per eventuali altre esigenze inerenti l'assistenza al volo.
Assistenza all'aeromobile:
Fly Service controlla e annota su apposito modulo (flight report) tutte le operazioni, e i tempi di svolgimento delle stesse, necessarie per la ripartenza del volo. Provvede a inoltrare le eventuali necessità comunicate dall'operativo della Compagnia all'handler prescelto, coordina le operazioni sottobordo e predispone apposito report per ogni singolo volo in modo da consentire il monitoraggio e l'archiviazione dei dati sia per finalità di controllo che per fini statistici.
